Política de troca e devolução


Pensando na satisfação do cliente, a Milão Comércio e Distribuição segue uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor:

  1. Devoluções por desistência da compra ou troca de produtos serão aceitas se o item comprado não corresponder ao solicitado (erro operacional), se o produto estiver danificado, quebrado ou faltando.
  2. Porém, devem ocorrer dentro de 72 horas após o recebimento e nas condições em que foi recebido, ou seja, na embalagem original, lacrado e sem indícios de uso.
  3. É essencial que o cliente examine o produto imediatamente após sua entrega e entre em contato conosco para solicitar a devolução.
  4. O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato conosco.
  5. Caso haja desistência da compra, o valor devolvido será referente apenas às mercadorias adquiridas.
  6. O frete pago pelo primeiro envio não será restituído e o frete de devolução será por nossa conta.
  7. A devolução do valor pago conta 5 (cinco) dias úteis para restituir pagamento, na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.
  8. Porém, o pagamento da restituição dos valores será efetuado somente após o recebimento e análise das condições do produto pela Milão Comércio e Distribuição.
  9. Se houver indício de uso, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente.
  10. Nessas circunstâncias, a Milão Comércio e Distribuição se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
  11. Em caso de dúvidas, nos colocamos à disposição pelo e-mail: contato@milao.eco.br

 

CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

 

Boas compras!

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